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Request Tracking im Detail

Die eingesetzten Request Tracking Systeme unterscheiden sich meist erheblich und müssen daher nach Festlegung der Anforderungen entsprechend bestimmt werden.

Die erfolgreichsten System auf dem OpenSource Umfeld bieten die nötige Userbasis um auf bewährtem Aufzusetzen und an die eigenen Anforderungen heranzuführen. Zu den eingesetzt System zählen:

  • Request Tracker (RT) / Best Practical
  • Trac / Edgewall (inkludiert auch Wiki und Sourcecode Verwaltung)
  • Individual Entwicklung

Das jeweilige System lässt sich gut über Plugins bzw. Anpassungsentwicklung an diverse Anforderungen anpassen und ermöglich somit zumeist eine nahtlose Integration in die bestehende Prozess- und Softwareumgebung.